Moneyx Casino
CZ Vstoupit Přidat se
Kontakt na podporu

Dřív otázka, teď odpověď: kontakt Moneyx Casino

Napište si na chatu, pošlete e-mail nebo zavolejte na linku, která je pro vás dostupná nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Spojit se s podporou Herní lobby
Hodnocení ověřených hráčů – 13 625 recenzí 4,7 / 5 · 13 625
Moneyx Casino linka

Když potřebujete člověka hned

Ukázat vše

Kde se dovolám hned?

Poradce na chatu obvykle do dvou minut

Spustit chat

Komu pošlu doklady?

Odpověď na e-mail do osmi hodin

Napsat e-mail

Telefonní linka podpory

Telefon zvedáme do dvou minut

Zavolat
Česká podpora

Zavolejte si na českou linku

Po přečtení budete vědět, kam volat z Česka, kdo dohlíží na licenci a kde hledat pomoc.

Položka
Údaj
Telefon
+420 289 312 731
Časové pásmo
CET
Jazyky podpory
čeština, angličtina, němčina, slovenština
Regulátor
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/235/2008
Pomoc s hazardem
Linka pro odvykání hazardu +420 602 435 000, REZUS, Anonymní gamblers
E-mail
Až k rozhodnutí
1

Co k reklamaci přiložit?

Sepsat problém na [email protected] a přiložit ID transakce. Odpovíme do osmi hodin, v pracovních případech dřív.

2

Moneyx Casino jako druhý krok

Nesouhlasíte s výsledkem? Napište znovu s číslem původního případu. Moneyx Casino předá věc k přezkumu nezávislému oddělení.

3

Druhá instance mimo kasino

Zůstává-li věc nevyřešená, obraťte se na Malta Gaming Authority, držitele licence MGA/B2C/235/2008. Uveďte naše jméno i číslo případu.

Rozcestník

Cesta k oddělení, které to vyřeší

Rozcestník oceníte ve chvíli, kdy víte, že účet, platbu nebo doklady má na starosti jiné oddělení než obecná podpora.

Oddělení
E-mail
Obecná podpora
Ověření dokladů
Vklady a výběry
Reklamace
Osobní údaje a GDPR
Spolupráce a byznys
Za Moneyx Casino stojí

Ověřte si, kdo za kasinem stojí

Nadstandardy Knowledge nás drží u stejných pravidel jako každou jinou licenci MGA.

Údaj
Hodnota
Obchodní firma
Moneyx Casino Ltd.
IČO
C-35755 (Malta)
Sídlo
Tower Road, St Julian's
Regulátor
Malta Gaming Authority
Číslo licence
MGA/B2C/235/2008
E-mail podpory
Pět věcí po ruce
1

Číslo účtu nebo e-mail z registrace

2

ID platby z historie transakcí

3

Snímek chybové obrazovky

4

Doklad totožnosti pro ověření

5

Stručné shrnutí problému v bodě

Otázka visí ve vzduchu

Místo dohadů rychlá odpověď

Nejrychlejší odpověď přinese živý chat, kde bývá poradce k dispozici do dvou minut.

Vstoupit do arény
Ptáte se právě teď

Rychlé odpovědi místo čekání

Certifikovaná férovost Licence MGA Výběr za minuty
01Jak dlouho trvá, než mi smažete moje údaje?+
Napište na [email protected] a popište, co máme smazat nebo poslat. Žádost vyřídíme nejpozději do jednoho měsíce, u složitějších případů vás předem upozorníme. Kopii údajů dostanete na e-mail z registrace.
02Můžu psát podpoře česky?+
Ano, na české lince i v chatu vám odpoví česky. Tým mluví také anglicky, německy a slovensky, takže si jazyk vyberete podle sebe. Odpověď na e-mail dostanete ve zvoleném jazyce.
03Musím se obracet na regulátora, když mi odpověď nesedí?+
Nejdřív napište na [email protected] a popište, co se stalo. Rozhodnutí vám vysvětlíme a nabídneme další krok; trvá to obvykle do osmi hodin. Teprve když řešení odmítnete, můžete se obrátit na Malta Gaming Authority.
04Kde najdu podporu o víkendu v noci?+
Linka i chat fungují nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v čase CET. V neděli ve dvě ráno tedy narazíte na živého člověka, ne na záznamník. Telefon zvednou zpravidla do dvou minut.
05Proč mi zrušili účet bez varování?+
Jeden hráč smí mít pouze jeden účet, duplicitní účty zavíráme. Chcete-li odejít sám, napište na [email protected] a požádejte o uzavření. Zůstatek vám vyplatíme na vámi zvolenou metodu.
06Co se děje během ověřování a jak dlouho potrvá?+
Pošlete doklad totožnosti, potvrzení o adrese a výpis z platební karty na [email protected]. Ověření obvykle zabere 21 hodin a mezitím můžete hrát. Jakmile kontroly skončí, výběry odemkneme bez dalšího papírování.
Reálné časy odezvy

Dostupnost kanálů a doba odezvy

Po přečtení budete vědět, který kanál odpoví nejrychleji právě teď.

Položka
Hodnota
Chat – hodiny
nonstop, 24 hodin denně
Chat – první odpověď
2 minuty
E-mail – adresa
E-mail – odpověď
8 hodin
Telefon – číslo
+420 289 312 731
Telefon – čekání
2 minuty
Časové pásmo
CET